К школе или университету нужно собрать много всего — от ручек и тетрадей до рубашек и гаджетов. Важно, чтобы всё это было качественным и безопасным, — иначе придётся думать не только об уроках, но и срочно искать замену неудачным покупкам.
Рассказываем, на что обращать внимание при выборе товаров, и делимся классными находками к учебному году.
А чтобы дополнительно подстраховать себя, можно смотреть на оценки и отзывы покупателей. За ними команда маркетплейса тоже пристально следит с помощью многоуровневого фрод-анализа.
Например, если карточка со школьной формой только появилась и через пару дней под ней образовалась целая гора однотипных хвалебных отзывов, продавца обязательно проверят на накрутку. В целом за последние 3 года, благодаря усилению антифрода, количество мошеннических операций и жалоб на мошенничество сократилось в 10 раз.
Сейчас бейдж «Бренд проверен» есть у большинства позиций на маркетплейсе, которые требуют проверки документов качества, а к 1 октября будет у всех.
Чтобы «поступить» в каталог, нужно подтвердить безопасность
Многие товары, в том числе те, которые нужны в течение учебного года, например снеки, ноутбуки и всё для школьников младших классов, требуют официального подтверждения качества.
Команда маркетплейса уже давно заботится о том, чтобы товары были настоящими и безопасными. В этом помогает интеграция с государственными регуляторами: всё, у чего должны быть разрешения, проверяется как при входе продавца на площадку, так и на всех последующих этапах взаимодействия с Ozon.
И всё это прозрачно для покупателей — документы можно посмотреть в разделе «Характеристики» и по клику на бейдж «Бренд проверен». Внутри могут лежать:
Подтверждение регистрации в системе «Честный знак»
Её маркировка (код Datamatrix) должна быть у товаров из разных категорий, например у обуви и бутилированной воды.
Декларация о соответствии
То есть подтверждение безопасности товара. Такие декларации хранятся в реестре Росаккредитации — прямо из карточки товара можно в пару кликов перейти на страницу с нужным документом.
Подделки под бренды «отчисляют» навечно
Для борьбы с контрафактом на Ozon есть многоуровневая система защиты.
Обеспечительный платёж
Продавец может внести его в качестве гарантии оригинальности товара за каждый бренд в каталоге своего магазина. Если вскроется обман — маркетплейс может удержать часть этой суммы или её всю для покрытия убытков, запретить продавать товары бренда и оставлять обеспечительные платежи в будущем.
Маркер «Бренд проверен» в карточке товара
Говорит о том, что продавец доказал оригинальность и предоставил обязательные документы качества. Искать товары с таким бейджем — лучшая страховка от подделок.
Прямой контакт с правообладателями
Ozon сотрудничает более чем с 30 тысячами владельцев брендов и их официальными представителями. Они могут подать жалобу, если увидят, что кто-то продаёт товар без разрешения или предлагает подделку. Для этого у них есть специальный инструмент — «Личный кабинет бренда»: в нём правообладатель видит все карточки, размещённые под его товарным знаком.
Улучшение товара с помощью ИИ — это «незачёт»
Нейросети — инструмент, которым сейчас пользуются почти все. Продавцы на маркетплейсах тоже. Для них это возможность эффективнее продвигать товары — например, быстрее генерировать описания для карточек. Но бывают и другие случаи: например, когда нейросеть заметно искажает товар или добавляет ему невероятные характеристики — просто представьте тетрадку с видеопроекцией котика.
При этом маркетплейс не против использования нейросетей как таковых и даёт селлерам безопасные и честные ИИ-инструменты для работы — например, AI-редактор для генерации фона картинок и Ozon Generator для составления понятных описаний товаров. Пользу для покупателей ИИ тоже приносит. Так, умные алгоритмы помогают следить за тем, чтобы контент 18+ не попадал в те категории, которые могут просматривать дети. В том числе в канцелярию и школьные учебники.
